Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Bitjill

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa bitjill ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng website bitjill.biz và các ứng dụng liên quan.

Trong toàn bộ tài liệu này:

• "Bitjill" hoặc "Nền tảng" chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ đi kèm tại bitjill.biz.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của bitjill.
• "Giao dịch" bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận tiền thưởng trên nền tảng.
• "Bonus" hay "Tiền thưởng" là các khoản khuyến mãi mà bitjill cấp cho người chơi theo chương trình đã công bố.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại bitjill, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Bitjill có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách cấm tham gia cờ bạc của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và không gian lận. Mọi thông tin sai lệch sẽ dẫn đến khóa tài khoản.
• Chưa từng bị bitjill khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đây.
• Sử dụng thiết bị và kết nối internet hợp pháp. Bitjill không chịu trách nhiệm với các rủi ro do người chơi sử dụng mạng công cộng không bảo mật.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại bitjill. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng.

3.1 Thông Tin Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản chính xác. Khi có thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin ngân hàng, cần cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản. Bitjill không chịu trách nhiệm với các sự cố phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Bitjill có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Các giấy tờ có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND
• Sao kê ngân hàng hoặc xác nhận tài khoản ví điện tử

Người chơi từ chối xác minh danh tính có thể bị giới hạn hoặc khóa quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

3.3 Bảo Mật Mật Khẩu

Người chơi có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Bitjill sẽ không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua email, live chat hay bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo và cần báo ngay cho CSKH.

Tất cả giao dịch tài chính tại bitjill phải tuân thủ quy định về chính chủ và các hạn mức được công bố. Bitjill hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

4.1 Quy Định Nạp Tiền

• Tài khoản nạp tiền phải đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tại bitjill.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫; không có giới hạn tối đa đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy kênh thanh toán.
• Thẻ cào điện thoại được quy đổi với tỷ lệ 85–90% mệnh giá; tỷ lệ cụ thể hiển thị trước khi xác nhận.

4.2 Quy Định Rút Tiền

• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ khớp với hồ sơ đăng ký. Không xử lý lệnh rút về tài khoản người khác.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.
• Người chơi phải hoàn thành vòng cược của bonus (nếu có nhận) trước khi rút số tiền tương ứng.
• Bitjill xử lý lệnh rút dưới 50.000.000 ₫ hoàn toàn tự động trong vòng 3–5 phút.
• Các lệnh lớn hơn có thể mất đến 15 phút do thêm bước xác minh bảo mật.

Bitjill cung cấp nhiều loại tiền thưởng và chương trình khuyến mãi cho người chơi. Tất cả đều có điều kiện vòng cược cụ thể được công khai trước khi người chơi chọn nhận.

• Mỗi chương trình bonus có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 3x đến 30x tổng bonus, tùy loại). Điều kiện này được ghi rõ trong trang mô tả từng chương trình.
• Bonus chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Sau thời hạn, phần bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hủy.
• Người chơi chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần (ví dụ bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên).
• Bitjill có quyền hủy bonus và giữ lại tiền thắng từ bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, như tạo nhiều tài khoản, cá cược đối xung (arbitrage), hoặc các thủ thuật gian lận khác.
• Trong trường hợp tranh chấp về điều kiện bonus, quyết định của bitjill là quyết định cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

Mọi hoạt động cá cược tại bitjill phải tuân thủ quy tắc trò chơi được công bố cho từng loại sản phẩm. Bitjill áp dụng các nguyên tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống công nghệ đã được kiểm chứng độc lập. Không có sự can thiệp thủ công nào ảnh hưởng đến kết quả.
• Kết quả cá cược trực tiếp (live betting) trên các sự kiện thể thao dựa trên dữ liệu trực tiếp từ nhà cung cấp thông tin thể thao đáng tin cậy. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, cược sẽ được hoàn trả theo quy định cụ thể của từng môn thể thao.
• Bitjill có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc thông tin cược bị hiển thị sai so với thực tế.
• Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra kết quả và điều kiện trận đấu trước khi đặt cược. Bitjill không chịu trách nhiệm với quyết định cược của người chơi.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận (đặc biệt trong live betting). Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận lệnh cược thành công.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ bitjill:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng email khác, thiết bị khác, VPN...) để lạm dụng khuyến mãi hoặc né biện pháp kiểm soát.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp. Bitjill áp dụng quy trình AML (chống rửa tiền) nghiêm ngặt.
• Cá cược đối xung (arbitrage) – đặt cược hai chiều trái ngược nhau trên cùng một sự kiện để đảm bảo thắng không rủi ro, nhằm khai thác tiền thưởng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, phần mềm hỗ trợ cược) để đặt cược thay cho con người.
• Hack, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của bitjill dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Chuyển nhượng tài khoản cho người khác hoặc mua bán tài khoản bitjill.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch thực hiện bởi người khác nếu người chơi để lộ thông tin đăng nhập.

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP với bất kỳ ai – kể cả nhân viên bitjill (chúng tôi không bao giờ yêu cầu thông tin này).
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số) và thay đổi định kỳ.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản và lệnh rút tiền.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Báo ngay cho đội CSKH nếu phát hiện giao dịch lạ hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Bitjill áp dụng hệ thống giám sát giao dịch tự động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường. Tuy nhiên, trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập thuộc về người chơi.

Bitjill cam kết cung cấp dịch vụ ổn định và liên tục, nhưng không thể đảm bảo hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp. Trong phạm vi cho phép của pháp luật, bitjill không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm gián đoạn mạng internet, lỗi phần cứng từ phía người chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất cơ hội do không thể truy cập hệ thống trong thời gian bảo trì có thông báo.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Mất tài khoản hoặc tổn thất do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của bitjill đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào nền tảng trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Bitjill cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền và có thể gây nghiện nếu không kiểm soát.

Bitjill cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi tự quản lý:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi ván hoặc mỗi ngày.
• Tạm nghỉ: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu xác định không muốn tiếp tục chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu lệ thuộc cờ bạc, hãy liên hệ CSKH của bitjill hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ kịp thời.

Bitjill có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện các hành vi bị cấm liệt kê tại Điều 7.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (tài khoản ngủ đông – dormant account). Số dư còn lại sẽ được giữ và hoàn trả khi người chơi liên hệ yêu cầu mở lại tài khoản trong vòng 3 năm.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trong vòng 5 ngày làm việc sau yêu cầu đóng tài khoản, bitjill sẽ xử lý toàn bộ số dư còn lại (sau khi khấu trừ các khoản đang chờ xử lý theo điều khoản bonus) về tài khoản chính chủ đã đăng ký.

Bitjill có thể cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào khi có thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc chính sách nội bộ. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo cũng được đăng trên trang chủ và mục thông báo hệ thống.
• Nếu người chơi không đồng ý với điều khoản mới, có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Mọi thắc mắc về điều khoản có thể gửi đến email support@bitjill.biz hoặc qua live chat trên website.